Envio Internacional
🇺🇸 Informações de Envio para os EUA
A Luna Baby realiza envios apenas para os 48 estados continentais dos Estados Unidos.
Atualmente, não enviamos para endereços APO, FPO, caixas postais, Havaí, Alasca, Canadá ou Porto Rico.
-
Os pedidos são normalmente enviados em até 2 dias úteis após a confirmação.
-
Entregas via FedEx e UPS Ground podem levar até 5 dias úteis adicionais para destinos na costa oeste.
-
Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em pacotes separados e em datas diferentes.
-
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
⚠️ Importante: Produtos indicados como disponíveis devem estar em estoque no momento da compra. Caso algum item esteja indisponível após o processamento do pedido, entraremos em contato.
Uma vez gerado o código de rastreio da UPS, o pedido não poderá mais ser cancelado.
🌍 Envio Internacional – Luna Baby Store
🏬 Origem e Processamento
Todos os produtos da Luna Baby Store são enviados diretamente da nossa loja em Miami, Flórida – EUA.
Os pedidos são processados e despachados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos especiais ou personalizados podem levar até 2 semanas para serem enviados.
🚚 Opções de Envio
Oferecemos diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:
-
USPS (via SKY POSTAL / Entregue pelos Correios no Brasil) – Prazo estimado: 15 a 25 dias úteis
-
UPS e DHL – Prazo estimado: 10 dias úteis
⚠️ Os prazos de entrega podem ser estendidos durante períodos de alta demanda, como Natal e Ano Novo.
💰 Tributos e Taxas de Importação
A Luna Baby Store não se responsabiliza por cobranças adicionais, atrasos ou retenções alfandegárias após a chegada do pacote ao Brasil.
-
Todos os envios internacionais estão sujeitos à fiscalização e tributação pela Receita Federal do Brasil.
-
O pagamento de impostos e taxas é de responsabilidade exclusiva do cliente.
Importante: Para envios via UPS ou DHL, além dos impostos governamentais, as transportadoras podem cobrar taxas administrativas ou de desembaraço aduaneiro, cobradas diretamente no momento da liberação ou entrega da encomenda.
📦 Rastreamento do Pedido
Após o envio, um código de rastreamento válido será fornecido.
Recomendamos fortemente que o cliente acompanhe o rastreamento regularmente e esteja atento a qualquer notificação dos Correios, UPS, DHL ou da alfândega brasileira.
👤 Responsabilidades do Cliente
-
Endereço Correto: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto. Informações incompletas podem resultar na perda definitiva da encomenda.
-
Pagamento de Tributos: O cliente é responsável por pagar quaisquer impostos ou taxas alfandegárias exigidas pelos Correios ou outras transportadoras.
-
Rastreamento e Comunicação com a Alfândega: O cliente deve acompanhar o envio e responder prontamente a qualquer solicitação das transportadoras ou autoridades alfandegárias.
📌 Responsabilidade da Luna Baby Store
A Luna Baby se responsabiliza pelo envio até a chegada da encomenda à alfândega brasileira.
A partir desse ponto, o desembaraço aduaneiro, rastreamento e resolução de atrasos ou perdas passam a ser de responsabilidade do cliente, em contato direto com Correios, UPS ou DHL.
❗Atenção: Não oferecemos compensações por atrasos na entrega ou por perdas após a chegada do pedido à alfândega brasileira.
📩 Contato
Para dúvidas ou assistência, entre em contato:
📱 WhatsApp: +1 (786) 306-7077
📧 E-mail: info@lunababystore.com
